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店舗名:ネオウィング 楽天市場店
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[商品名称]

介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル[本/雑誌] (New Health Care Management) / 高頭晃紀/著

[キャッチコピー]
　

[商品説明]
ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因!!何が適切なケアなのか。現場の介護力によってトラブルの内容は違ってくる。利用者や家族からのクレームには2通りある。仕事を増やさないためのケアの技術とは何か。介護拒否を防ぐための人間関係づくりのコツとは。利用者の急変を防ぐ「普段のケア」のポイントって何。＜収録内容＞第1章 介護現場で「面倒なこと」って何?第2章 「介護拒否」はなぜ起こるのか第3章 介護現場の認知症ケアの基本とポイント第4章 介護事故やヒヤリハットの予防と対策第5章 利用者の急変を防ぐ「普段のケア」のポイント第6章 手をかけるケアがいいケアだと思っていませんか第7章 利用者、家族からのクレームの予防と対応法第8章 虐待、不適切なケアをなくすにはどうしたらいいか第9章 そもそも、現場の介護力を超えた利用者を受け入れるのは無責任ではないのか?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2192637Takato Akira Osamu / Cho / Kaigo Gemba No Claim Trouble Taio Manual (New Health Care Management)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/02JAN：9784827211054介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル[本/雑誌] (New Health Care Management) / 高頭晃紀/著2018/02発売

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